Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 29win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa 29win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 29win.bio ("Người dùng", "Bạn"). Bằng hành động nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 29win, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập 29win từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác của 29win). Trong trường hợp các điều khoản cụ thể của từng sảnh chơi hoặc từng chương trình khuyến mãi mâu thuẫn với tài liệu này, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng chỉ được phép đăng ký tài khoản 29win khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hay đối tác của 29win hoặc công ty liên kết.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 29win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Để hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đủ điều kiện rút tiền, Người dùng phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực hai mặt và ảnh selfie theo hướng dẫn. Tên trên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên 29win.

Tất cả các hoạt động cá cược trên 29win phải được thực hiện bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, cho mượn tiền trong tài khoản giữa các Người dùng hoặc sử dụng các phương tiện không hợp lệ để tạo số dư cá cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng sảnh chơi và được hiển thị rõ trước khi đặt cược;
• 29win có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do;
• Cược được đặt không thể huỷ sau khi Người dùng xác nhận trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía 29win;
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa phiên cá cược, kết quả vẫn được ghi nhận theo số tiền cược đã xác nhận trước đó;
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 29win trong vòng 72 giờ kể từ khi phiên cá cược kết thúc.

29win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank); thẻ cào điện thoại; tiền điện tử USDT (mạng TRC20) và Visa/Mastercard.

29win cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi của 29win.

• Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và có điều kiện vòng cược x15;
• Hoàn tiền thua casino từ 5% đến 10% mỗi tuần tuỳ cấp độ thành viên, tối đa 5.000.000 VNĐ/tuần;
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể nêu rõ khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và chỉ có giá trị sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Điều kiện vòng cược được tính theo tỷ lệ quy đổi của từng loại game – Casino và Live Casino đóng góp 100%, Slot đóng góp 100%, E-Sport đóng góp 25%;
• 29win có quyền huỷ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược rủi ro thấp nhân tạo (arbitrage betting).

Người dùng cam kết và đảm bảo các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 29win:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi và hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh danh tính;
• Chỉ sử dụng dịch vụ 29win cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ các khoản tiền thắng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và sử dụng dịch vụ trực tuyến;
• Thông báo ngay cho 29win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hay truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 29win:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong bất kỳ quá trình nào;
• Hack, tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 29win;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game;
• Cấu kết với dealer, nhà cung cấp game hay nhân viên 29win để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 29win như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc giúp người khác tạo tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Phát tán nội dung có hại, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat của 29win;
• Thực hiện cược đối xung (matched betting) có tổ chức nhằm mục đích thu lợi bất chính từ tiền thưởng.

29win bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối hoặc đình chỉ đăng ký tài khoản bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do;
• Đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản này;
• Giữ lại, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ tiền thưởng và số tiền thắng trong trường hợp phát hiện gian lận;
• Yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền;
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hay chương trình khuyến mãi nào;
• Điều chỉnh hạn mức cược, số tiền thắng tối đa hay tỷ lệ thanh toán của bất kỳ game nào;
• Vô hiệu hóa cược và hoàn lại tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu game sai.

Mọi quyết định của 29win trong phạm vi các quyền nêu trên là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ngay lập tức. 29win sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng về các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của họ qua email hoặc thông báo hệ thống trong phạm vi có thể.

29win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng.

Trong giới hạn tối đa cho phép bởi pháp luật Việt Nam, 29win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người dùng – cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt dù được thông báo trước về khả năng xảy ra;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, mạng thanh toán hay dịch vụ internet;
• Tổn thất do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 29win đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản 29win trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

29win cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi sau:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp Người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược sau 24 giờ;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 29win gửi thông báo định kỳ về số tiền đã cược và thời gian chơi.

Để được tư vấn về vấn đề nghiện cờ bạc, Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 29win qua Live Chat để được hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam. Thông tin chi tiết hơn về các công cụ và nguồn hỗ trợ có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 29win.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 29win, Người dùng và 29win đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Trong trường hợp các bên không thể đạt được thoả thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

29win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng 29win và có hiệu lực ngay khi được công bố.

29win sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 29win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.